多项选择题
受理客户投诉时应登记以下内容（）。
A.客户姓名或名称、联系方式
B.柜面客户投诉事项及业务种类
C.柜面客户投诉的具体请求或要求
D.客户是否遭受经济、名誉等方面损失
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多项选择题
使用指纹认证仪登录进行业务处理的，必须根据系统要求，进行柜员的（）及转授权等操作。
A.指纹采集
B.信息查询
C.指纹授权
D.指纹验证 -
多项选择题
根据业务需要，系统可采取（）两种方式进行核心应用系统的操作或授权。
A.指纹控制
B.柜员卡控制
C.密码控制 -
多项选择题
核心系统将柜员划分为不同级别，从低到高依次为（）。
A.一级柜员
B.二级柜员
C.三级柜员
D.四级柜员
