相关考题
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单项选择题
当客人声称未带房卡时，下列做法欠妥的是（）。
A、问清客人姓名
B、认真核实其身份
C、问清客人房号
D、让客人写领取钥匙的字据 -
单项选择题
下列关于客用钥匙的保管、控制重要性的认识错误的是（）。
A、保证了客人生命和财产安全
B、为客人提供了服务的功能
C、体现了客人对房间的使用特权
D、可以随时观察到客人的行踪 -
单项选择题
客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。
A、使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管
B、使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
C、客人结账离店后，钥匙必须交回饭店
D、客用钥匙的回收统一由收银处负责
