单项选择题
以下哪个是阻碍员工一次把事情做对的麻烦（工具/设施、流程或程序）？（）
A.控制器线老是勾到椅子，因为它必须拖在地上，这样会使绝缘部分脱落
B.战略方向总是摇摆不定
C.外部客户要求总是变化，我没有办法
D.程序文件很好，我不喜欢用
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单项选择题
“零缺陷行动”模型4PS Solutions，描述错误的是（）
A.通过制定公司品质战略及质量政策，将企业高质量发展战略变为现实
B.开展零缺陷系统教育赋能，全面释放员工的活力
C.是质量检查中必须具备的工具
D.基于PONC管理，将财务指标融入全面质量过程；构建人人担责、环环相扣的预防系统 -
单项选择题
制作公司系统运营图时必须要考虑的因素包括（）
A.公司战略需要
B.员工的需要
C.供应商的数量
D.以上都不是 -
单项选择题
可信赖的组织的特征包括（）
A.人们习惯于第一次就把事情做对
B.增长是盈利的和稳定的、人们在这里工作是自豪的
C.客户的需求是可以预期的、变化是有计划的和可控的
D.以上都是
