多项选择题
按照交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则（2019）》相关规定，下列属于重点投诉的是（）。
A.非因客户原因造成的二次投诉
B.某客户因收费员服务态度发起的投诉
C.短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉
D.被媒体关注的投诉
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多项选择题
按照交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则（2019）》相关规定，下列属于ETC通行有效性判断内容的是（）。
A.ETC卡有效期
B.状态名单信息
C.OBU和ETC卡车牌号码一致性
D.OBU和ETC卡发行属地一致性 -
多项选择题
按照交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则（2019）》相关规定，投诉受理类型包括（）等。
A.发行售后
B.通行异常
C.通行费争议
D.拓展应用 -
多项选择题
按照新的《收费公路车辆通行费车型分类》，货车的分类依据是（）
A.车长
B.总轴数
C.核定载质量
D.最大允许总质量
E.机动车注册登记的车辆类型
