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单项选择题
下列不属于有形产品的是（）
A、设施设备
B、实物产品
C、服务环境
D、服务技能 -
单项选择题
我国第一把金钥匙产生在（）
A.北京中国大饭店
B.广州白天鹅宾馆
C.广州花园酒店
D.上海波特曼丽嘉酒店 -
单项选择题
2010年对旅游饭店星级标准的修订，其中将星级评定性复核的时间由五年改为了（）
A.7年
B.6年
C.4年
D.3年
