多项选择题
电话订单的处理环节包括（）。
A.客服人员核实并记录订单信息
B.客服人员传递业务单到业务所属部门
C.客服人员转载订单信息
D.业务所属部门再次确认订单
E.业务所属部门执行业务
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多项选择题
订单受理的基本流程包括（）。
A.采集客户信息和需求
B.反馈客户需求实现能力
C.快速录入客户需求信息
D.在业务部门之间分解、传递信息
E.跟踪订单执行情况 -
多项选择题
按下单途径的不同，可以将订单分为（）。
A.电话订单
B.传真订单
C.网络订单
D.邮件订单
E.人工订单 -
多项选择题
综合性物流配送中心的订单，涉及（）。
A.拣货、理货、包装、分货、合流等“配”的内容
B.装车、送达等“送”的内容
C.物流设施设备
D.委托采购、流通加工或销售等附加服务项目
E.客户分级管理
