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单项选择题

案例分析题

某道路客运公司主要经营县际旅游客运。2014年,该公司拥有额定座位数为40座的营运客车20辆(全年五新增或退出车辆),全年完成客运量28万人次,完成客运周转量5475万人公里,车辆工作率为80%,单车平均载重行使11.4万千米。全年累计发放旅客满意度调查表2000份,有效回收1800份,其中,“非常满意”的1400份,“比较满意”的310份,“不满意”的70份,“非常不满意”的20份。

该公司2014年客运服务的旅客满意度为()。

    A.78%
    B.85%
    C.90%
    D.95%
    E.98%

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