单项选择题
反映服务要求的质量特性主要有()
A、性能、安全性、经济性、可靠性、维修性和舒适性
B、功能性、安全性、经济性、时间性、适应性和文明性
C、功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性
D、性能、可信性、安全性、适应性、经济性和时间性
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单项选择题
持续的高市场占有率来自顾客可感到的产品和服务的()
A、相对质量的领先地位
B、绝对质量得到领先地位
C、成本优势
D、价格优势
