问答题
案例分析题
根据案例,运用所学的理论知识,回答下面提出的问题。
2009年10月,X国新政府宣布,2009年财政赤字占该国GDP的比重为12.5%,远高于前任政府宣布的6.7%。X国债务危机最终导致全球三大评级机构惠誉、穆迪、标普相继下调其主权评级,从A直降为Bal,即“垃圾级”。为应付债务危机,X国政府采取了财政紧缩政策,大规模削减公务员工资、福利,并通过推迟退休年龄、克扣养老金等办法严厉削减公共开支。此举引发了X国六次全国规模的大罢工,造成该国交通瘫痪,商旅停业,全国各地的公共服务暂停,民众的示威游行一浪高过一浪,中央和地方政府办公室被关闭。X国政府陷入全面的危机之中。不仅如此,X国债务危机迅速蔓延,一场欧洲主权债务危机由此爆发。
作为X国政府的公关人员,应该采取哪些有效措施缓解民众的反对情绪,化解危机?
【参考答案】
在危机管理的开始,我们不仅要深入地理解公众恐惧,并且还要学会尊重公众的恐惧。因为在这种情况之下,人们经常会表现出非理性的思维方式。首先要明确的是.不能批评公众的这种反应,因为在很多情况下,这是人的本能反应。
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