多项选择题
公关观念包括（）
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.服务观念
E.协调观念
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单项选择题
通过图形来表现对危机管理理解的学者是（）
A.罗伯特·希斯
B.米特罗夫
C.佩尔森
D.秦莱诺尔 -
单项选择题
“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（）
A.威廉·班尼特
B.迈克尔·里杰斯特
C.托马斯·伯克兰
D.斯蒂文·芬克 -
单项选择题
组织识别系统中最具传播力与传染力的要素是（）
A.理念识别系统
B.行为识别系统
C.视觉识别系统
D.听觉识别系统
