简述赫兹伯格双因素理论的基本内容。

双因素理论包括保健因素和激励因素。
（1）保健因素是指由外界的工作环境因素引起的，可以预防人们的不满，但不具有激励作用的因素，如工作条件、个人生活、地位等；
（2）激励因素是指由工作本身引起的，具有激励作用，能带来积极态度的因素，如提升、责任感、奖金等。