单项选择题
在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是（）
A.计划
B.沟通
C.组织
D.领导
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单项选择题
除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是（）
A.可测量性
B.周期性
C.效益性
D.可预测性 -
单项选择题
组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于（）
A.设计过程
B.生产提供过程
C.支持过程
D.供应和合作过程 -
单项选择题
人力资源管理的前提与主要职能是（）
A.人力资源规划
B.员工的招聘与配置
C.员工的教育与培训
D.职业管理
