单项选择题
《医疗事故处理条例》将医疗事故分为（）
A.2级
B.3级
C.4级
D.5级
E.6级
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下列属于反馈控制指标的是（）
A.急救物品完好率
B.护理人员素质
C.常规器械消毒灭菌率
D.现场检查
E.基础护理合格率 -
单项选择题
解决各方面的矛盾，使整个组织和谐一致，使每一个部门、单位和组织成员的工作同既定的组织目标一致。这句话描述的是（）
A.沟通
B.领导
C.激励
D.协调
E.组织 -
单项选择题
下列不属于谈话技巧的是（）
A.善于激发下级的谈话愿望
B.善于启发下级讲真情实话
C.善于抓住重要问题
D.运用倾听技巧
E.直接批评下属
