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问答题

江苏春兰集团的空调产品在国内市场上的占有率达到了40%,在同行各企业中遥遥领先。它在处理与其经销商的关系时采用的是一种全新的厂商合作方法——“受控代理制”,即代理商要进货,供货员必须提前将货款以入股方式先交春兰公司,然后按全国规定,提走产品。在维系经销商方面,春兰公司不仅为他们提供质量好、价格合理的空调产品,而且专门建立了一支庞大的售后服务中心,近万人的安装、调试、维修队伍,他们24小时全天候服务,顾客在任何地方购买了春兰空调都能就近得到一流的售后服务,这为经销商免除了后顾之忧。此外,春兰公司给代理商大幅度让利,有时甚至高达售价的30%,年末还给予奖励。到目前为止,春兰公司已在全国建立13个销售分公司,同时还有2000多家经销商与春兰建立了直接代理关系,二级批发,三级批发,加上零售商,销售大军已达10万人。

结合此例谈谈春兰公司成功的因素。

    【参考答案】

    (1)春兰公司之所以能取得成功,除了其空调产品质量一流,价格合理,服务优质以外,还有赖于其有效的分销策略及维系经销商的手段。
    (2)春兰公司所采用的“受控代理制”不仅有效地稳定销售网络,而且还能加快资金周转,避免经销商拖欠货款。
    (3)在维系经销商方面,春兰公司注重以优质产品和服务改善经销商与消费者之间的关系,帮助经销商完成销售任务。
    (4)在经济方面,春兰公司给予经销商更多的优惠,通过有效的激励手段提高了经销商的积极性。
    (5)现在国内有些企业,根本不考虑代理商和经销商的实际利益,无意中打击了代理商和经销商的销售积极性。
    (6)春兰公司维系经销商的成功经验告诉我们:企业要想获得利润、取得成功,一是必须拥有有力的市场。二是更要有通向市场的有效渠道,这需要企业采取适当的激励措施来拓展和维系销售渠道。

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