判断题
旅游者的个别要求是一种非计划性、非合同性的要求。
【参考答案】
正确
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多项选择题
在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（）。
A.旅行社、饭店知识
B.交通知识
C.急救、护理知识
D.货币、保险知识 -
多项选择题
因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是（）。
A.尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站
B.一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社
C.稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜
D.强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担 -
多项选择题
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应（）。
A.熟悉饭店楼层安全出口的位置
B.熟悉饭店楼层电梯间的位置
C.提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图
D.提醒游客阅读客房内的服务指南
