问答题
以购买某一商品为例,说明消费者在购买过程中情感过程经历哪些阶段?
【参考答案】
(1)喜欢阶段,以购买MP3为例,首先对于此商品表示出满意,流露出喜爱的情感。
(2)激情阶段,由喜欢该型号的MP3发展到产生强烈的购买欲望或者购买热情的情感。
(3)评价阶段,在购买激情的驱使下,对于此型号的MP3进行理智的评估。
(4)购买阶段,在成熟评价之后,考虑到种种要素和价值的评价和权衡之后,使情感和理智最终走向统一。
(5)买后的感受阶段,购买完MP3后心理上进行自省检查,在亲友或者朋友的启发下进行重新评价,以此来证明自己原来的选择是正确的。
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