多项选择题
案例分析题国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。酒店现行的工资福利待遇中。比较突出的是基层员工缺少社会保险，使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障。
关于马斯洛的需要层次理论的说法，正确的是（）。
A.未被满足的需要是行为的主要激励源
B.获得基本满足的需要具有强的激励作用
C.基本需要主要靠内部条件满足.高级需要主要靠外在条件满足
D.管理者在进行激励时。需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次
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多项选择题
根据上述分析，人力资源部建议酒店管理施行以下正确措施（）。
A.酒店为所有签订劳动合同职工建立养老和医疗保险，解除员工后顾之忧
B.对具备高亲和需要的员工予以重用，并在组织中培养提拔充当管理者的角色
C.对具备高成就需要的员工予以宣传表扬，并在业务上为其安排富有挑战性的工作
D.对可能成为未来的优秀管理者，要培养他们相对适中的成就动机、较高的权力欲望以及相对较弱的亲和需要 -
单项选择题
员工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥无味，没有挑战性与职业生涯规划，无法有效施展自己的才能：酒店员工沟通机会少得可怜，缺少集体活动，没有有效的沟通平台，大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时，对低层次的需要就会显得更加渴望，这符合（）的观点。
A.期望理论
B.ERG理论
C.双因素理论
D.三重需要理论 -
单项选择题
从马斯洛需要层次理论上看，该种现象表明酒店的管理未能满足基层员工的（）。
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.归属需要
