多项选择题
案例分析题
某县汽车客运站经营往返省城的客运班线，2015年5月营运资料统计如下表。
为提高客运服务水平，该公司可采取的措施有（）。
A.减少运输事故率
B.减少行包托运率
C.提高客运正班率
D.提高车辆的技术速度
E.提高旅客意见的处理率
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单项选择题
该客运站2015年5月客运正班率为（）。
A.94%
B.95%
C.96%
D.98%
E.100% -
单项选择题
该客运站2015年5月旅客意见处理率为（）。
A.10%
B.86%
C.90%
D.92%
E.99% -
单项选择题
该客运站2015年5月行李包赔偿率为（）。
A.8%
B.10%
C.12%
D.15%
E.18%
