单项选择题
过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。
A.舒缓心理压力
B.预防过度疲劳
C.美化服务场景
D.保证情绪稳定
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单项选择题
管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施（）。
A.改进的机会
B.质量管理体系所需的变更
C.资源需求
D.以上都是 -
单项选择题
《中华人民共和国产品质量法》不适用于下列哪项？（）
A.农田里收获的小麦
B.粮店销售的大米
C.商场出售的电器
D.建筑材料 -
单项选择题
为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制？（）
A.确定产品和服务的要求
B.确定所需的资源以使产品和服务符合要求
C.按照准则实施过程控制
D.以上都是
