单项选择题
在服务的生产和消费过程中不涉及任何所有权的转移，表明服务具有（）。
A、不可感知性
B、差异性
C、不可贮存性
D、缺乏所有权特性
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单项选择题
生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业应当按照（）烟草专卖行政主管部门的计划以及与烟草制品生产企业签订的订货合同组织生产。
A、国务院
B、省级
C、市级
D、县级 -
单项选择题
下列属于品牌组合战略管理意义的是（）。
A、有利于丰富产品线
B、有利于降低竞争强度
C、有利于创新品牌形象
D、有利于减轻品牌负担 -
单项选择题
对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。
A、满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B、满意度呈平稳状态，表示卷烟企业最近的服务质量既没有太大改进，也没有恶化
C、满意度呈下降趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D、满意度变化呈波浪状态，表示卷烟企业最近的服务质量相对处于一个中间稳定状态上下波动，表现良好
