单项选择题
为了确定产品符合质量要求的程度而发生的成本是（）。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.外部故障成本
D.内部故障成本
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单项选择题
“质量管理三部曲”得以有效实施的框架或基础是（）。
A.全面过程管理
B.全面质量管理
C.全员管理
D.全面管理
