单项选择题
质量策划的目的是保证最终的结果满足（）的需要。
A.所有者
B.产品
C.组织
D.顾客
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单项选择题
CRM引擎的目的是（）。
A.对顾客信息进行分析
B.与其他系统保持沟通
C.收集顾客信息
D.为员工提供信息 -
单项选择题
制定标准对象的基本属性是（）。
A.互换性
B.简化
C.重复性事物
D.通用化 -
单项选择题
法制计量是由政府或授权机构进行（）的一种社会公用事业。
A.非强制性
B.强制性
C.计量确认
D.强制管理
