多项选择题
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）
A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D.由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
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多项选择题
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）
A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D.关系重大时的应急准备和响应 -
多项选择题
依据GB/T19001-2016标准，应对风险和机遇可为（）奠定基础。
A.提高质量管理体系有效性
B.获得改进结果
C.创造利润
D.防止不利影响 -
多项选择题
ISO9001：2015标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内工作人员知晓（）。
A.质量方针
B.质量目标
C.不符合质量管理体系要求的后果
D.他们对质量管理体系有效性的贡献
