多项选择题
顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有（）。
A.生产
B.营销
C.电子贸易
D.服务
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单项选择题
测量仪器的标称范围上限值和下限值之差的绝对值称为（）。
A.测量范围
B.标称范围
C.量程
D.计量规程 -
单项选择题
《卓越绩效评价准则》框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织（）。
A.组织的经营绩效
B.企业的战略规划
C.前进的方向
D.业绩完成情况 -
单项选择题
下列表示力矩单位牛顿米的符号的表达方式，（）是错误的。
A.N/m
B.Nm
C.牛/米
D.牛米
