A．保证其与提供的商品的实际质量状况相符 B．向消费者出具服务单据 C．按约定履行，不得无理拒绝 D．做出明确的答复 E．立即向有关行政部门报告和告知消费者 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定

经营者提供的服务，按国家规定，承担包修、包换、包退责任的应