单项选择题
已经入住的客人想变更房间（）
- A.直接通过退、换来变更
B．换不了
C．私下换
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单项选择题
引起客户主动投诉1次的，对责任人罚款 元并扣除当月全部奖金；1年内累计违纪 次的，给公司造成了恶劣影响，属于严重违反公司规章制度，公司解除其劳动合同（）
A.300,2
B．500,2
C．500,3
D．800,3 -
未知题型
按医嘱规定的时间配药及给药,给药时提前或退后不得超过钟,以免影响药效（）
A.正确
B．错误 -
单项选择题
关于服务商星级评定结果应用正确的是（）
A.五星级，当月投诉成立两单的当月操作的订单按1.05倍结算费用
B．三星级，当月操作的订单按0.95倍结算费用，次月进入整改期，次月KPI综合评分＜80分，视情况减少服务区域
C．无星级，次月进入整改期，次月综合评分＜60分，解约；60≤次月KPI综合评分＜80分，视情况减少服务区域
D．当月操作票数小于15票的师傅，不进行星级评定
