某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。

A．失败产品→问题产品→名牌产品
B．问题产品→赚钱产品→名牌产品
C．问题产品→名牌产品→赚钱产品
D．失败产品→赚钱产品→名牌产品

A．市场营销以客户为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求
B．市场营销以企业利益为中心，企业应紧紧把握成本和效益，并通过创造性的努力来实现这一中心目标
C．市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展
D．市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户的需求产品，直到客户需求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止

A．市场细分是识别市场机会最有效的方法
B．市场细分是制定科学、合理的市场营销战略的保证
C．市场细分是企业强化竞争能力的重要措施
D．市场细分是分析行业环境的方法