单项选择题
导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致有针对性的全方位服务，这种技能属于（）。
A．导游人员的自我管理技能
B．导游人员常规服务的技能
C．导游人员特殊服务的技能
D．导游人员协调关系的技能
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单项选择题
导游在运用导游语言时应遵循（）的原则，讲解时要精神饱满，声音传神，要多用形象化的语言，引人入胜。
A．言之有礼
B．言之有趣
C．言之有喻
D．言之有神 -
单项选择题
导游人员使用目光语，连续注视导游对象的时间一般应在（）秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。
A．1
B．1～2
C．2～3
D．3～4 -
单项选择题
在（），游客的行为往往表现出“忙于个人事务”、游兴降低的倾向，这是游客正常的心理现象，导游人员应予以相应的对待。
A．入境前阶段
B．入境初期阶段
C．个性表露阶段
D．离境前阶段
