单项选择题
美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。
A.质量保证
B.质量检验
C.质量改进
D.质量监督
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单项选择题
质量具有多方面特性，其中（）体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。
A．经济性
B．广义性
C．时效性
D．相对性
