投诉处理人员能否在与客户接触的最初阶段给客户留下良好的第一印象，将直接影响客户对服务质量的整体评价（）

A. 正确在服务行业中，投诉处理人员在与客户接触的最初阶段给客户留下的第一印象确实非常重要。这是因为第一印象往往会在客户......

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