单项选择题
旅游者在购买航空客票后，因种种原因需要退票，应（）退票。
A．在任意航空售票点
B．到机场机票售票处
C．到开出航空客票的票务中心
D．找到出票人
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单项选择题
导游人员在与客人交谈中要（），特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。
A．轻声温和
B．使用敬语
C．察言观色
D．以我为中心 -
单项选择题
由非选择性部分和可选择性部分构成的选择性旅游称为（）。
A．零包价旅游
B．半包价旅游
C．小包价旅游
D．包价旅游 -
单项选择题
性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是（）。
A．德国人
B．日本人
C．英国人
D．法国人
