单项选择题
（）工作阶段是导游员保持良好形象的关键。
A．迎接
B．接待
C．送行
D．善后
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单项选择题
导游人员在与客人交谈中要（），特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。
A．轻声温和
B．使用敬语
C．察言观色
D．以我为中心 -
单项选择题
由非选择性部分和可选择性部分构成的选择性旅游称为（）。
A．零包价旅游
B．半包价旅游
C．小包价旅游
D．包价旅游 -
单项选择题
外国旅游者如要购买麝香，导游人员应（）。
A．提供必要帮助
B．由游客自行处理
C．断然拒绝
D．劝阻并告之相关规定
