多项选择题
一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该 。
- A.协助订购返程机票，联系用车
B.告知未享受的旅游活动费用不退
C.办理签证分离手续
D.立即向组团社和地接社进行通报
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多项选择题
当旅游团结束了在一地的游览活动，前往机场乘飞机离开此地，到达机场后游客发现自己的贵重物品遗忘在饭店客房内，此时导游员的处理方法不正确的是 。
A.让司机马上调头返回饭店
B.地陪陪同该游客立即返回饭店
C.由于是游客个人疏忽，导游员可以不管
D.请求饭店帮助查找，找到后将物品立即送到机场 -
多项选择题
为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理一些关系，主要有 。
A.导和游的关系
B.强和弱的关系
C.多数和少数的关系
D.劳和逸的关系 -
多项选择题
导游服务的经济性主要体现在 。
A.兑现旅游合同实现利润
B.通过优质服务吸引回头客
C.发挥民间外交的作用
D.做有心人，实现经济文化交流
