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填空题
导游服务是服务性行业的一种,应突出______的理念。
【参考答案】
以人为本
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误机(车、船)属重大事故,如是责任事故,具体表现为导游人员没有认真核实______;班次已变更但______有关人员没有及时通知导游人员等。
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