单项选择题
导游规范化服务又称标准化服务，这是导游员向旅游者提供的( )。
- A．超常服务
B．个性服务
C．基本服务
D．合理而可能的服务
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单项选择题
一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续，临走当天突发急事无法成行，要求取消委托，旅行社应( )。
A．劝说其按照原计划成行，因当地各项预定已启动
B．按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费
C．迅速取消，如有损失旅行社承担
D．迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50%作为违约金 -
单项选择题
一位法国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员应( )。
A．提醒他保管好发票，以备过海关时查验
B．积极促使其成交，以便多赚外汇
C．告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过
D．对其购买与否采取中立态度
