单项选择题
导游服务工作的中心环节是（）。
A．参观游览服务
B．带领游客用好第一餐
C．核对商定日程
D．入店服务
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单项选择题
导游人员在与客人交谈中要（），特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。
A．轻声温和
B．使用敬语
C．察言观色
D．以我为中心 -
单项选择题
由非选择性部分和可选择性部分构成的选择性旅游称为（）。
A．零包价旅游
B．半包价旅游
C．小包价旅游
D．包价旅游 -
单项选择题
导游人员要带好一个团，必须增强团内旅游者的内聚力，促成其（）。
A．顺从行为
B．从众行为
C．自觉行为
D．自由行为
