多项选择题
有关提高企业服务质量的方法，比较常用的有（）。
A．标准跟进
B．流程图
C．结构重整
D．蓝图技巧
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多项选择题
仲裁追账中，仲裁裁决的司法审查包括（）。
A．仲裁裁决的撤销
B．组成仲裁庭
C．仲裁审理与裁决
D．仲裁裁决的不予执行 -
多项选择题
信用管理功能基本上围绕赊销工作而展开，其核心目的是（）。
A．降低赊销风险
B．减少坏账损失
C．降低DSO
D．加快流动资金周转 -
多项选择题
在服务质量的评价标准中，保证性包括的特征有（）。
A．完成服务的能力
B．对顾客的礼貌和尊敬
C．与顾客有效的沟通
D．将顾客最关心的事放在心上的态度
