多项选择题
在服务领域，符合职业道德要求的做法有（ ）。
- A．在柜台内抱肩、插兜
B．捡到顾客物品，送交有关部门处理
C．没有顾客时，读书看报
D．目视前方，以迎接顾客到来
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相关考题
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单项选择题
企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（ ）。
A．如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝
B．对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞
C．尊重上司的隐私，不在背地议论上司
D．对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益 -
单项选择题
对企业形象理解正确的是（ ）。
A．形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程
B．企业形象是企业文化的综合表现
C．企业形象往往是外在表象，一般不值得信任
D．企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象 -
单项选择题
关于企业规章制度，理解正确的是（ ）。
A．规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性
B．规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序
C．在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人
D．由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定
