单项选择题
导游服务的最终目标是（）。
A．耐心细致
B．优质服务
C．个性化服务
D．没有投诉
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单项选择题
导游人员在与客人交谈中要（），特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。
A．轻声温和
B．使用敬语
C．察言观色
D．以我为中心 -
单项选择题
由非选择性部分和可选择性部分构成的选择性旅游称为（）。
A．零包价旅游
B．半包价旅游
C．小包价旅游
D．包价旅游 -
单项选择题
地陪应在（），与旅行社各有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。
A．旅游团抵达的前一天
B．旅游团抵达的前一星期
C．接到任务以后，立即
D．旅游团即将抵达时
