单项选择题
下列哪项不属于客户服务人员的素质能力基本要求（）。
A.熟悉企业客户服务的目的 B.熟悉企业产品属性、熟悉客户 C.掌握竞争对手的产品性能、价格等 D.熟悉客户的客户
单项选择题 下列哪项不属于客户服务机构的作用（）。
单项选择题 下列哪项不属于客户投诉的种类（）。
单项选择题 下列哪项不属于物流系统技术标准（）。
