单项选择题
面对顾客投诉上菜慢的问题，小明去处理客诉时，跟顾客说：“非常抱歉，如果我遇到这样的事情，我肯定也很不开心。”这体现处理顾客投诉的哪一步？（）
A.表示同情 B.解决问题纠正错误 C.向顾客表示感谢 D.积极聆听
单项选择题 以下哪项不是写留位卡的要求？（）
单项选择题 九毛九集团价值观“俭”的关键词是什么？（）
单项选择题 所有员工离开餐厅，必须穿（）。
