多项选择题
饭店客房服务为了满足客人的物质需求和精神需求，必须对（）因素进行控制。
A.人B.设施设备C.材料D.环境E.服务
多项选择题 影响客房服务现场质量波动的因素有（）
多项选择题 饭店客房进行专题检查的内容有（）
多项选择题 个性化服务的要求是（）
