多项选择题
接待的礼仪正确的是（）。
A、身份对等原则 B、主客数量相当原则 C、由职位较低者先握手欢迎 D、重要人物要到楼前、门口、下车处等处提前恭候
多项选择题 蹲着三要点是（）
单项选择题 根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。
单项选择题 在服务过程中，什么比谈话更重要，他是对客户关心和尊重的表示（）
