单项选择题 营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）

单项选择题 （）是为客户提供优质情感性服务的前提。

单项选择题 营业人员的形象准备主要包括以下两个方面：（）、环境形象准备。