多项选择题 下列关于保险合同纠纷的处理方式说法正确的是（）。

单项选择题 （）是指合同双方在自愿、互谅、实事求是的基础之上，对出现的争议直接沟通，有好磋商，消除纠纷，求大同存小异，对争议问题达成一致意见，自行解决争议的方式。

单项选择题 在保险合同纠纷的处理方式中，仲裁实行（）的制度，并在裁决书作出之日发生法律效力。