判断题
客服中心同时有两位及以上乘客等候服务时,按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务,并要礼貌地让付费区内乘客稍等。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 在接受乘客询问时如遇自身无法解答的问题,应请求高岗位员工提供解答,如车站员工均无法解答,应留下乘客联系方式,告知五天内必复,在获得信息后电话告知乘客。
判断题 标准蹲姿应左脚在后,脚跟着地;右脚在前,脚掌着地。
判断题 男员工只可佩带一枚简单的戒指。