填空题 移动业务的投诉按照业务类型分为（）业务和（）业务。

填空题 营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。

填空题 所有的投诉必须在规定或者（）时限内解决，或者就一定的解释口径和客户达成协议。