单项选择题
根据客户价值的含义，下面对维护老客户的理解错误的是（）。
A.很有必要，因为老客户带来的价值较高B.发展一个新客户的成本是保留一个老客户的数倍。C.老客户的流失反应公司产品不具吸引力D.维护老客户并提高其满意度，企业可以建立相应地口碑效应
单项选择题 下面对客户价值的含义表述错误的是（）。
单项选择题 通过关怀帮助客户的家人，感动我们的客户，深化客户的关系。这属于扩展客户关系中的（）。
单项选择题 将不同客户所具有的价值和不同客户的需求相结合，达到双赢效果。这属于扩展客户关系中的（）。
