单项选择题 营销人员为了创造更多的顾客价值以及建立稳固的顾客关系，他们必须执行下列哪一项方案（）？

单项选择题 下列哪一项不是市场营销者增加顾客占有率的可行之道（）？

单项选择题 黄先生是超级市场的一位经理，当他每次看见一位生气的客人，就让他感觉失去一位在未来永远不会再次光顾的顾客，以上论述符合下列哪一理论（）？