填空题 学生人群是时尚消费的创造者，他/她们的消费特征是（）。

填空题 满足客户特定的需求是指客户特定的（）被满足，或者客户特定的（）被解决。

填空题 销售过程中所指的商品，既包括有形的商品又包含无形的（）。